Algemene voorwaarden

1. Inleiding

Welkom bij Kostuumwereld! Onze winkel gespecialiseerd in feestkleding, themakostuums en accessoires, waaronder thema’s zoals Hippie & Flower Power, Middeleeuwen & Renaissance, en American Football. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoeken en transacties via onze website kostuumwereldnl.com. Door onze website te gebruiken en producten bij ons te kopen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Onze producten en diensten

2.1 Productassortiment

Onze winkel biedt een uitgebreid assortiment themakleding en accessoires voor dames, heren en kinderen. Onze productcategorieën omvatten onder meer:

• Hippie & Flower Power kostuums en accessoires
• Middeleeuwse & Renaissance kleding
• American Football kostuums
• Casino themakleding
• Diverse accessoires

2.2 Productbeschrijvingen

We streven ernaar onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden. Kleuren kunnen echter enigszins afwijken van de werkelijke producten door verschillen in beeldscherminstellingen.

3. Bestelproces en betaling

3.1 Bestelling plaatsen

Door een product toe te voegen aan uw winkelwagen en de bestelling af te ronden, plaatst u een bindende bestelling. U ontvangt direct een automatische bevestiging per e-mail. Onze aanvaarding van uw bestelling vindt plaats wanneer wij de betaling hebben ontvangen en u een verzendbevestiging sturen.

3.2 Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde betaalproviders. Uw betalingsgegevens worden versleuteld verzonden en niet door ons opgeslagen.

3.3 Prijzen en BTW

Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW en andere heffingen, exclusief verzendkosten. Eventuele douanerechten of belastingen voor internationale verzendingen zijn voor rekening van de klant.

4. Verzending en levering

4.1 Verzendopties

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden. We bieden twee verzendopties:

• Standaardverzending: €12,95, verzending via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50, verzending via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending

4.2 Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst van betaling. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en eventuele douanecontroles.

4.3 Bezorgproblemen

Indien uw pakket vertraging oploopt of niet aankomt, neem dan binnen 30 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op. Wij helpen u bij het traceren van uw pakket of het indienen van een claim bij de vervoerder.

5. Retourneren en omruilen

5.1 Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Het product is ongedragen, ongebruikt en in originele staat
• Alle labels en tags zijn nog bevestigd
• Het product wordt in de originele verpakking terugverzonden
• Een retourverzoek is ingediend via e-mail naar [email protected]

5.2 Niet-retourneerbare producten

Om hygiënische en veiligheidsredenen zijn de volgende producten niet retourneerbaar:

• Accessoires die direct contact met de huid hebben (oorkappen, neuspiercingen, etc.)
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte kostuums
• Alle producten uit de categorieën “Overig” en “Hippie & Flower Power Accessoires” die hygiënische concerns kunnen opleveren
• Geopende verpakkingen van make-up accessoires

5.3 Retourproces

Volg deze stappen voor een retour:

1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected]
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour
3. Wacht op onze bevestiging met retouretiket en instructies
4. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
5. Verzend het pakket met het meegeleverde retouretiket

5.4 Retourkosten

Bij producten die niet aan de beschrijving voldoen of defect zijn, vergoeden wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen (bijvoorbeeld niet passend) zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

5.5 Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de retourzending, wordt uw terugbetaling verwerkt volgens onderstaande richtlijnen:

• Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen, terugstorting op dezelfde kaart
• PayPal: 3-5 werkdagen, terugbetaling naar uw PayPal-account

De daadwerkelijke creditering op uw rekening kan afhankelijk van uw bank nog enkele dagen extra duren.

5.6 Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een ander formaat, kleur of model? Stuur ons dan een e-mail met uw verzoek. Wij sturen u het nieuwe product zodra wij uw retourzending hebben ontvangen. Bij prijsverschillen brengen wij het verschil in rekening of vergoeden wij dit.

6. Gebruikersverplichtingen

6.1 Accountinformatie

Indien u een account bij ons aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het geheim houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.

6.2 Juiste informatie

U bent verplicht juiste en complete informatie te verstrekken bij het plaatsen van een bestelling, inclusief correcte bezorgadresgegevens.

6.3 Wettelijk gebruik

U gaat ermee akkoord onze producten alleen te gebruiken voor legale doeleinden en in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en regelgeving.

7. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s, productontwerpen en andere content, zijn eigendom van Kostuumwereld of onze licentiegevers. Het is niet toegestaan onze content te kopiëren, reproduceren, distribueren of op enige andere manier te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Productgebruik

Onze kostuums en accessoires zijn bedoeld voor occasioneel gebruik tijdens feesten en evenementen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of letsel veroorzaakt door oneigenlijk gebruik van onze producten.

8.2 Websitebeschikbaarheid

We streven ernaar onze website altijd beschikbaar te houden, maar garanderen niet dat de website ononderbroken of foutloos zal functioneren. We zijn niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van de website.

8.3 Beperking van aansprakelijkheid

Onze totale aansprakelijkheid voor enige claim met betrekking tot uw bestelling is beperkt tot de waarde van uw bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of gemiste feestelijke gelegenheden.

9. Privacy

We hechten groot belang aan uw privacy. Ons privacybeleid beschrijft hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens in overeenstemming met ons privacybeleid.

10. Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De actuele versie is altijd op onze website te vinden. Significantie wijzigingen zullen we, indien van toepassing, per e-mail communiceren. Door onze website te blijven gebruiken na wijzigingen, gaat u akkoord met de gewijzigde voorwaarden.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht. Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Utrecht, Nederland. Wij streven ernaar eventuele geschillen in onderling overleg op te lossen.