Verzending

Verzendinformatie

Bij Kostuumwereld streven we ernaar uw bestelling zo snel en betrouwbaar mogelijk te verzenden.

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst van de betaling.

Verzendopties en levertijden

Wij bieden twee verzendopties aan voor onze wereldwijde klanten (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden):

Retourneren & Omruilen

Bij Kostuumwereld streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een kostuum of accessoire toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan helpen wij u graag met ons retour- en omruilbeleid.

Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Het product is ongedragen, ongebruikt en in originele staat
• Alle labels en tags zijn nog bevestigd
• Het product wordt in de originele verpakking terugverzonden
• Een retourverzoek is ingediend via ons retoursysteem

Niet-retourneerbare producten

Om hygiënische en veiligheidsredenen zijn de volgende productcategorieën niet retourneerbaar:

• Accessoires die direct contact met de huid hebben (oorkappen, neuspiercingen, etc.)
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte kostuums
• Alle producten uit de categorieën “Overig” en “Hippie & Flower Power Accessoires” die hygiënische concerns kunnen opleveren
• Geopende verpakkingen van make-up accessoires

Retourproces

Volg deze stappen om een retour aan te vragen:

1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling via e-mail naar [email protected]
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour
3. Wacht op onze bevestiging met retouretiket en instructies
4. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
5. Verzend het pakket met het meegeleverde retouretiket
6. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen

Retourtemplate

Gebruik het volgende template voor uw retouraanvraag:

Retourkosten

• Bij producten die niet aan de beschrijving voldoen of defect zijn, vergoeden wij de retourkosten
• Bij retourzendingen om andere redenen zijn de retourkosten voor rekening van de klant

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de retourzending, wordt uw terugbetaling verwerkt volgens onderstaande richtlijnen:

Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een ander formaat, kleur of model? Stuur ons dan een e-mail met uw verzoek. Wij sturen u het nieuwe product zodra wij uw retourzending hebben ontvangen. Bij prijsverschillen brengen wij het verschil in rekening of vergoeden wij dit.